Обмен и возврат

Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

          •  Товар не подвергался сборке;

          •  Товар не был в употреблении;

          •  Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

          •  Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
 

Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества - любые товары, поставляемые по заказной программе.

Согласно Правилам торговли, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (с изменениями на 2 июля 2016г.) : п. 8 Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Для оформления возврата необходимо заполнить Заявление на возврат в салоне магазина.

Претензии по дефектам и некомплектности принимаются при наличии чека и упаковки от данного товара (модуля, предмета) в течение всего гарантийного периода. Срок ожидания решения — от 2 до 30 рабочих дней.

При самостоятельном вывозе товара претензии не принимаются, если нарушена целостность упаковки.