Ответы на частые вопросы

 
Подскажите, какой режим работы интернет-магазина? 
Интернет-магазин работает с 10.00 до 19.00. Выходные дни - Суббота и Воскресенье. Государственные праздники по общероссийскому графику.
Все заказы, сделанные в выходные, 
обрабатываются в Понедельник.
 
Как купить товар?
Вы делаете заказ как в обычном интернет-магазине. 
Нажмите кнопку "Купить" и товар автоматически появится в Вашей корзине.
- проверьте содержимое корзины: Вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине или удалить отдельные товары. Нажмите кнопку «Пересчитать содержимое корзины», если все верно, нажимайте кнопку «Оформление заказа».
- далее Вам будет нужно ввести адрес Вашей электронной почты, Ваше ФИО, адрес и номер телефона
- после Вам останется только проверить введенные данные и нажать кнопку «Продолжить оформление». Вы увидите номер Вашего заказа, так же на указанный Вами электронную почту придет письмо с номером заказа.
 
Сколько времени уходит на выполнение заказа?
В зависимости от производителя - от нескольких дней до 30 рабочих дней. 
Мебель пр-ва Беларусь - 2 - 2,5 мес.
 
Как я могу оплатить товар?
- Наличными или картой в салоне (пр-т Коммунистический, 25);
- Банковским переводом по выставленному счету.
Подробней об оплате можно узнать в разделе «Оплата и Доставка»
 
Есть ли у вас рассрочка?
Нет. Если товара нет в наличии, Вы оплачиваете 50% стоимости сейчас, остальное - по приходу товара на склад.
 
Есть ли у вас кредит?
Да, кредит доступен от двух банков: Альфа-Банк и Русфинанс Банк. Оформить заявку на кредит можно в любые дни, кроме пятницы и воскресенья.
 
Отличаются ли цены на мебель в салоне и в интернет-магазине?
Нет, мы работаем по единым прайсам. 
 
Можно мне самому забрать товар?
Да, конечно, но только после того, как товар прибудет на склад и мы с вами свяжемся. Если товар в наличии, Вы так же можете забрать его самостоятельно.
 
Мебель забирается с салона?
В большинстве случаев мебель находится на нашем складе. Точную информацию узнавайте у менеджера интернет-магазина.
 
Вы можете доставить товар в другой город России?
Пока такая возможность отсутствует. Организация вывоза товара с нашего склада осуществляется покупателем из других городов самостоятельно.
 
Как осуществляется доставка? Вы поднимите мебель к квартиру?
Мы осуществляем доставку товаров прямо в квартиру или до подъезда/калитки. 
Подробнее в разделе «Оплата и Доставка»
 
Как узнать стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от того, что именно Вы хотите приобрести и в какой район должна будет осуществляться доставка, а так же от этажа и лифта. При наличии этой информации рассчитать доставку Вам поможет менеджер интернет-магазина.
 
Как узнать размеры изделия/композиции?
Вам нужно выбрать товар, под фото находится ссылка. Нажмите на нее и увидите габаритные размеры товара, возможные цвета и другие характеристики. Либо по всплывающей ссылке "Подробнее".
 
 
Как узнать производителя товара?
В описании товара находится название-ссылка производителя. Нажав на нее, Вы сможете почитать о фабрике, а в некоторых случаях полистать каталоги в формате pdf.
 
 
Можно ли заказать гостиную/спальню/шкаф/кровать в другом цвете?
Только если фабрика дает возможность выбора цвета. Все возможные цвета можно увидеть в описании товара.
 
Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?
К сожалению, нет. Мы работаем только с готовой фабричной продукцией.
 
Как выбрать обивку дивана? Пришлите фото образцов!
Вы можете выбрать ткань из электронных каталогов :
Далее, необходимо указать модель и какая ткань/кожа будет основная, какая на подлокотниках, подушках, низу изделия и т.д.
Данную информацию присылайте на электронную почту -site@shipka61.ru для расчета.
Стоимость изделия и сроки исполнения заказа будут озвучены в ответном письме, либо по указанному вами телефону.
После, если нужно, посмотреть образцы "вживую" можно будет у нас в салоне.
 
Делаете ли вы 3-D проект будущей кухни/стенки/прихожей? Это платно?
Мы имеем возможность сделать проект только при использовании мебели таких фабрик как: "Витра", "Шервуд" и "Лером". Это совершенно бесплатно. По всем дополнительным вопросам обращайтесь к менеджеру интернет-магазина.
 
Сколько у вас стоит 1 погонный метр кухни?
Все кухни, представленные в нашем салоне - модульные. Цена складывается не за метры, а за выбранные шкафы/столы модульного ряда фабрики.
 
Сколько стоит сборка мебели?
Информация по сборке корпусной мебели и кухонь.
 
У вас есть филиалы?
Нет, салон мебели "Шипка" не имеет филиалов и представительств.
 
 
Как оплатить выставленный счет в Сбербанк Онлайн?

 

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ